Moni on viime viikkoina ollut meihin yhteydessä toimituksiin liittyen ja syystäkin. Osa tilauksistamme on edennyt normaalisti, mutta osa on viivästynyt ja joissakin tapauksissa toimituksen tilanne on vaatinut huomattavasti tavallista enemmän selvittelyä. Avaamme tilannetta tässä tiedotteessa suoraan ja ilman kiertelyä.

Meillä Intersonic Oy:ssä on ollut käynnissä kaksi isoa muutosta samaan aikaan. Ensimmäinen on myyntijärjestelmän päivitys. Se on pitkällä aikavälillä välttämätön ja hyvä asia ja avaa mahdollisuuksia parempaan palveluun, mutta siirtymävaihe on aiheuttanut odotettua enemmän katkoksia tilausten käsittelyyn. Vanhasta järjestelmästä tehtyjen myyntien siirtämisessä, tuoterekisterien päivityksissä sekä varastosaldoissa on ollut tilanteita, joissa järjestelmä ei ole ollut ajan tasalla tai tiedot ovat olleet puutteellisia.

Toinen muutos liittyy ulkoistetun keskusvaraston muuttoon. Koko fyysinen myyntivarastomme on siirretty joulukuun aikana uuteen varastoon, uuden toimijan alaisuuteen. Siirrettyjen toimitusten fyysinen purkaminen, uudelleen hyllytys ja tuotteiden tuonti uuden järjestelmän saldoille on vienyt merkittävästi ennakoitua enemmän aikaa, ja varsinkin tämä on näkynyt toimitusajoissamme. Vaikka tämäkin muutos parantaa toimitusvarmuutta ja -nopeutta jatkossa, muuton aikana normaali rytmi on valitettavasti katkennut.

Asiakkaillemme tämä on näkynyt ylimääräisinä viiveinä tai epäselvyyksinä: missä tilaus menee, milloin se lähtee tai miksi toimitus ei ole edennyt odotetusti. Näissä tilanteissa olemme käyneet tilauksia läpi tapauskohtaisesti. Kahden samanaikaisen muutoksen vuoksi tämä on vaatinut ja vaatii tavallista enemmän selvitystyötä ja aikaa.

Ymmärrämme hyvin, että monessa projektissa toimitusaikataulu ei ole joustava. Siksi nämä eivät ole meille vain järjestelmä- tai logistiikkakysymyksiä, vaan ihan konkreettisia arjen ongelmia.

Poikkeustilanne ei ole vielä täysin ohi, mutta onneksemme voimme kertoa, että tilanne helpottuu koko ajan: saamme kiinni toimitusviiveitä päivä päivältä ja varaston toiminta alkaa sen myötä asettua normaaliin rytmiin. Lisäksi ulkoistettu varastotoimijamme on tehnyt tällä viikolla radikaaleja muutoksia meihin liittyvien toimintojen johdossa ja prosesseissa ja olemme myös itse tarvittaessa läsnä varastossa auttamassa tilanteen selvittämisessä.

Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta ja sen aiheuttamista haasteista! Onneksi tämä tilanne on kuitenkin vain väliaikainen, eikä pysyvä uusi olotila. Jatkossa pystymme palvelemaan asiakkaitamme paremmin, myös toimitusten ja niiden ennustettavuuden osalta.

Muistutamme tässä yhteydessä myös siitä, että päätimme loppuvuodesta luopua rahtikustannuksista yli 100€ tilauksissa ja sisällyttää toimituksiin myös vakuutuksen, meidän kustannuksella. Tämä ei jäänyt pelkäksi kokeiluksi, vaan jatkamme samoilla toimitusehdoilla myös tänä vuonna.

Jos jokin toimitus askarruttaa tai tilanne tuntuu epäselvältä, siitä kannattaa olla meihin heti yhteydessä. Meillä on halu ja vastuu selvittää asiat, vaikka se vaatii tällä hetkellä paljon ylimääräistä työtä.

Käynnissä olevilla lakoilla ei tällä hetkellä ole vaikutusta Intersonic Oy:n toimituksiin. Intersonic Oy:n varaston ja logistiikan kumppani PostNord Oy on ilmoittanut toimintansa jatkuvan toistaiseksi normaalisti, minkä ansiosta myös varastomme ja toimituksemme toimivat häiriöttä.

Seuraamme tilannetta aktiivisesti ja päivitämme tiedotetta tarvittaessa. Mikäli lakko alkaa vaikuttaa toimituksiimme, tiedotamme asiakkaitamme viipymättä.

Intersonic Oy

—

Päivitetty: 17.02.205

Ammattiliittojen keskusjärjestö SAK:n lakot ovat alkaneet tänään 11.3. Lakot koskevat muun muassa satamia, tavaraliikennettä ja raskasta prosessiteollisuutta.

Lakkojen vaikutukset Intersonic Oy:n toimintaan ovat toistaiseksi vähäiset. Intersonic Oy:n varaston ja logistiikan kumppani PostNord Oy ei ole lakkotoimenpiteiden piirissä ja näin ollen lakoilla ei ole heti suoria vaikutuksia toimintaamme. Lisäksi käytämme tuontitoiminnassa rahtikumppaneita, jotka pystyvät toimittamaan lähetyksiä maahan toistaiseksi.

Yleisesti lakkotoimenpiteet tulevat kuitenkin varmasti kerrannaisvaikutuksien myötä aiheuttamaan viivästyksiä joihinkin maahan saapuviin rahtitoimituksiin.

Intersonic Oy:n varastotilanne on erittäin hyvä monien tuoteryhmien osalta. Kiireellisissä tapauksissa suosittelemme asiakkaitamme olemaan yhteyksissä suoraan myyjiimme, jotta voimme tutkia mahdollisesti heti varastossa olevien varianttien soveltuvuutta kulloisiinkin tarpeisiin.

Tämän viikon poliittiset lakot laajenevat. Lakoilla ei ole kuitenkaan vaikutuksia logistiikkakumppanimme PostNordin kuljetuksiin kotimaassa eikä vientikuljetuksiin. Myös tuontiliikenne Pohjoismaista kulkee normaalisti. Satamiin kohdistuvilla toimilla saattaa kuitenkin olla todennäköisesti vaikutuksia Saksasta ja Keski-Euroopasta saapuviin kuljetuksiin.

Intersonic Oy:n kotimaan toimitukset kulkevat siis normaaliin tapaan, mutta maahan saapuvissa tavaratoimituksissa on todennäköisesti viivästyksiä.

Keskiviikkona 15.2. alkaneiden kuljetusalan lakkojen vaikutukset Intersonicin toimintaan ovat aluksi vähäiset. Intersonic Oy:n varaston ja logistiikan kumppani PostNord Oy ei ole AKT:n lakkotoimenpiteiden piirissä ja näin ollen lakoilla ei ole heti suoria vaikutuksia toimintaamme.

Myöskään Posti- ja logistiikka-alan tukilakolla ei ole suoria vaikutuksia PostNordin toimintaan, eivätkä PostNordin terminaalit tai varastot ole lakkotoimien kohteena.

Kuitenkin ahtaajien lakon takia ulkomaankuljetuksissa tulee olemaan viiveitä, erityisesti Saksan liikenteen osalta. Mikäli satamat sulkeutuvat kokonaan vaikuttaa tämä luonnollisesti kaikkeen tuonti- ja vientitoimintaan.

Varastokiinteistössä tapahtunut tulipalo aiheuttaa viivästyksiä Intersonic Oy:n toimituksiin ainakin viikolla 26

Ainontie 5 kiinteistössä havaittiin tulipalo tiistai-iltana 28.6. Samassa kiinteistössä sijaitsee PostNord Oy:n varasto, jossa usean muun yrityksen lisäksi sijaitsee myös Intersonic Oy:n tukkuvarasto.

Pelastuslaitos sai palon hallintaan ja sammutettua saman illan aikana. Onnettomuudesta ei ole aiheutunut henkilövahinkoja. Palon syttymissyy on toistaiseksi epäselvä.

Intersonicin kannalta tulipalo sijoittui onneksi varastomme fyysisen sijainnin suhteen eri osaan kiinteistöä, mutta savun ja veden aiheuttamia materiaalivahinkoja saattaa kuitenkin ilmetä.

Varaston toiminta on viranomaisten toimesta toistaiseksi kokonaan keskeytetty pelastustöiden ja lisätutkimusten vuoksi. Tämän hetken arvion mukaan toimitukset ovat keskeytettynä osaltamme ainakin kaksi vuorokautta.

Päivitys 29.6. klo 16:45

Pelastustoimien etenemisen myötä varastossa on päästy toimimaan rajoitetusti. Uutta väliaikaista varastotilaa valmistellaan kiinteistön puitteissa.

Toimitusten vastaanotto alkaa jälleen torstaina 30.6.

Varaston vahinkoarviointi aloitetaan perjantaina 1.7.

Toimitukset asiakkaille alkavat uudestaan tämän hetken arvion mukaan alkuviikolla 27.

Päivitys 8.7. klo 15:00

Varastomme läpikäynnin myötä voimme onneksemme todeta aineellisten vahinkojen olleen omalta osaltamme hyvin minimaalisia.

Katkoksen aiheuttamaa toimitusruuhkaa on purettu alkuviikon aikana ja toimitusten osalta olemme päässeet tänään takaisin normaaliin rytmiin.

Pahoittelemme tilanteesta aiheutuneita toimitushäiriöitä!

Muutto aiheuttaa poikkeuksia viikolla yhdeksän.

Intersonic ulkoistaa varastonsa ja tavaralogistiikan PostNord Oy:lle. Varaston siirto Espoon Olarinluomasta Vantaalle tapahtuu 9.-11.3. Toimitukset uudesta varastosta alkavat suunnitelmien mukaan maanantaina 14.3.

Siirtymävaihe aiheuttaa viivästyksiä toimituksiin erityisesti muuttoviikolla, mutta myös yhteydenottojen suhteen pyydämme kärsivällisyyttä, sillä operaatio sitoo myös myyjät normaalitöistään muuttoon liittyviin tehtäviin.

Intersonic Oy:n toiminta maahantuonnin ja myynnin suhteen säilyy täysin ennallaan. Myynnin toimistotilat, demovarasto ja huolto säilyvät Olarinluomassa. Huoltoon toimitettavat laitteet voi edelleen tuoda joko suoraan Olarinluoma 12:n tai lähettää huollosta saatavalla Postin palautusnumerolla. Tuotepalautukset sovitaan myyjien kanssa tapauskohtaisesti ennalta kuten tähänkin saakka.

Skaalautuvat palvelut
Vantaan Hämeenkylässä

Myyntituotteiden toimitus tapahtuu jatkossa yksinomaan PostNordin Ainontien varastosta Vantaan Hämeenkylästä käsin. Uusi varastotila tulee sijaitsemaan osoitteessa Ainontie 5, 01630 Vantaa.

Muutoksella saadaan kasvavaan toimintaan kaivattua skaalautuvuutta niin tilojen kuin logistiikkahenkilökunnankin osalta, sillä Intersonic saa käyttöönsä PostNordin varastohenkilökunnan sekä modernin varastonhallintajärjestelmän.

– Yhteistyö ulkoisen logistiikan ammattilaisen kanssa lisää toimitusten luotettavuutta ja säännöllisyyttä, joita on ollut pienen oman logistiikkatiimin kanssa ajoittain vaikea hallita esimerkiksi loma-aikaan ja sairaustapausten sattuessa. Suuremmat varastotilat mahdollistavat myös tuotteiden varastoinnin kehityksen menekkiin pohjautuen, eikä suinkaan rajallisten tilojen ohjaamana, Intersonicin myyntijohtaja Antti Rintamäki kuvailee.

Lähetyspalvelut paranevat,
noudot minimoidaan

Matkahuollon ja Postin toimitustapojen lisäksi vaihtoehdoksi tulee myös PostNordin omat jakelukanavat pakettiautomaatteineen. Varastosta heti toimitettavat tilaukset lähtevät asiakkaiden suuntaan pääsääntöisesti viimeistään seuraavana päivänä tilauksen kirjaamisesta.

Noutoasiakkaille on kuitenkin luvassa muutos.
– Pikatoimitukset ja asiakasnoudot ovat jatkossa erikseen laskutettavia palveluita, joiden kustannukset perustuvat varaston normaalin rutiinitoiminnan keskeytymiseen. Suosittelemme kaikille asiakkaillemme jatkossa rahtitoimituksia, jotka tulevat käytännössä edullisemmaksi kuin itse Vantaalta haettu tavaraerä, Rintamäki korostaa.

Loppukuu rahtivapaasti,
ei irtisanomisia

Muutosta aiheutuvien toimituskatkosten kompensoimiseksi Intersonic tarjoaa kaikkiin uusiin tilauksiin perustoimitukset maaliskuun ajan rahtivapaasti. Ainoastaan suuremmat trussi-, lavarahtierät ja muut erikoistoimitukset laskutetaan normaalin käytännön mukaisesti.

Nykyinen Intersonic Oy:n varastohenkilökunta siirtyy organisaation sisällä uusiin tehtäviin, joten varaston ulkoistaminen ei aiheuta irtisanomisia. Intersonicin henkilökuntaan on sen sijaan palkattu aiemmin Audicon henkilökuntaan kuulunut Tapani ”Tase” Rantanen uuteen toimitusketjun koordinaattorin tehtävään.

Rantanen vastaa jatkossa Intersonicin ostoista, niihin liittyvästä logistiikasta sekä uuteen toimitusvarastoon liittyvistä tehtävistä. Hän tukee myös myyjiä saatavuustiedusteluissa sekä logistiikkaketjun häiriöiden selvittämisessä.

Intersonic Oy on korkealuokkaisten ja luotettavien audiovisuaalisten laitteiden maahantuontiin ja myyntiin erikoistunut yritys Suomessa. Tarjoamme kattavan valikoiman tuotteita elämys- ja tapahtuma-alalle, sekä monipuolisia valo-, ääni-, video- ja AV-viestintäratkaisuja jälleenmyyjille, urakoitsijoille ja yrityksille.